门诊患者就医指南及便民措施

一、门诊开诊时间

我院实行无节假日医院，全年为您提供优质、便捷的医疗保健服务。门诊开诊时间：8:00-16:30

二、如何提前预约挂号就诊及相关流程？

（一）我院实行实名制就诊，为提高就医体验，缩短排队等候时间，请预约挂号就诊。

（二）我院目前开通如下预约方式

1.电话预约：拨打0631-5298877预约。                                                             

2.现场预约：预约者可到门诊大厅综合服务中心和医生工作站进行现场预约。

3.线上预约：关注威海市胸科医院公众号-医院信息-门诊预约-录入信息-预约。

三、如何取消预约？  

如因特殊情况不能按时就诊，需至少提前一天拨打电话0631-5298877取消预约号。

四、不清楚挂哪个专业门诊时怎么办？

初次就诊或无法确定就诊科室时，请到门诊大厅一楼中心服务台进行咨询，由分诊护士指导就诊。

五、第一次来院就诊怎么办理就诊卡？

（一）我院实行实名制就诊。成人初诊时，请持本人身份证、社保卡（医保电子凭证）或就诊卡到自助机上建档注册，或者微信公众号自助注册电子健康卡、自助挂号，可避免重复排队。

（二）未带以上有效证件或儿童无就诊卡的，请至门诊1楼人工服务窗口挂号。

六、如何退费？

由原科室医生开退方，患者持身份证、医保卡、电子医保码或山东省电子健康卡到人工收费进行退费。

根据《医疗机构药事管理法暂行规定》，口服药品发出离开柜台后不得退换。

七、如何回诊？

因检验检查结果未完成等原因不能在就诊当日完成本次诊疗的，7日内(不含就医当日)携带检查检验结果到分诊台或诊室回诊，同院区同科室免收挂号费。

八、如何复诊？

复诊患者请携带本人身份证（或医保卡、电子健康卡）、门诊病历、检查检验报告等，直接到相应科室候诊区等候叫号就诊。

九、门诊相关便民措施

（一）我院在门诊大厅设有门诊综合服务中心，提供医学诊断证明审核盖章、死亡医学证明盖章、病案复印、医保办理等服务。

（二）门诊导医台为患者免费测血压、咨询、提供电话使用等。

（三）为行动不便者免费提供轮椅，协助就诊服务等。

（四）门诊免费提供温开水、一次性纸杯、针线包、花镜、雨伞等便民设施。